Salah Kaprah Tentang ISO 9001:2000

2 Apr
“Apakah produk saya ini bisa mendapatkan standar ISO apabila saya mengaplikasikan ISO 9001:2000?” Pertanyaan seperti itu sangat sering saya dengar pada saat saya mengikuti pelatihan, workshop atau seminar kecil yang diikuti oleh para pengusaha / pelaku usaha Industri Kecil Menengah (IKM) di manapun. ISO 9001:2000 bukan merupakan standar bagi suatu produk, tetapi suatu standar atas pengelolaan mutu dalam suatu perusahaan. Pertanyaan yang tertulis pada awal tadi sebenarnya dapat memberikan sedikit gambaran bahwa ISO 9001:2000 belum tersosialisasi dengan sempurna di dunia IKM Indonesia.

ISO 9001:2000 secara signifikan memang dapat memberikan pengaruh atas suatu produk yang dihasilkan tetapi bukan hal tersebut yang menjadi sasaran utamanya. ISO 9001:2000 menekankan pada pengelolaan sistem / alur pengelolaan mutu dalam perusahaan sehingga memberikan pengaruh yang signifikan atas produk hasil. Informasi lebih banyak dapat dilihat pada www.iso.ch yang merupakan situs resmi ISO (International Standard Organization). ISO 9001:2000 berfokus pada kepuasan pelanggan dan rapat internal tinjauan manajemen sehingga ISO 9001:2000 menuntut para pelaku / pengusaha untuk terus melakukan tindakan perbaikan, pencegahan dan pengembangan secara terus – menerus (continual improvement). ISO 9001:2000 akan lebih banyak memfokuskan diri pada konsistensi atas aturan – aturan yang ada di dalam sebuah perusahaan. Aturan – aturan tersebut berbentuk prosedur, instruksi kerja, kebijakan dan rancangan kegiatan per tahun per departemen.Konsistensi atas ditaatinya aturan – aturan tersebut di atas, oleh setiap karyawan, dalam sebuah perusahaan merupakan “ruh” dari ISO 9001:2000. Misalnya dalam sebuah perusahaan memiliki prosedur proses produksi yang sangat sempurna sehingga apabila kita cermati pada buku panduan prosedurnya maka kemungkinan untuk memproduksi barang N/G (Not Good), NC (Non Conformity) atau Reject tidak mungkin (0%). Apabila prosedur tersebut ditaati persis sempurna oleh setiap karyawan yang bekerja maka hasil produknya pun akan sempurna. Contoh tersebut dapat memberikan satu ilustrasi sederhana mengapa ISO 9001:2000 juga memberikan pengaruh baik atas suatu produk yang dihasilkan.Penjelasan singkat yang telah dipaparkan, menurut saya, sudah dapat (sedikit) memberikan jawaban atas pertanyaan – pertanyaan yang sering muncul dalam setiap acara – acara tertentu, khususnya mengenai ISO 9001:2000.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

%d bloggers like this: